16. Februar 2001: Relaunch für Arcor-Rotschöpfe

Arcor relauncht die Corporate Website. Geschäfts- und Privatkunden können sich jetzt auf zwei voneinander unabhängigen Kanälen über die breite Produktpalette des Telekommunikationsanbieters informieren. Die Neustrukturierung sorgt für noch mehr Übersichtlichkeit im umfangreichen Web-Angebot.

Die Domain www.arcor.net ist nun der Zugang für Privatpersonen. Geschäftskunden finden unter www.business.arcor.net passende Produkte. Special Interest Sites sind auf eigenen Satelliten ausgelagert, so z.B. die Jobbörse, die Closed User Group für Vertriebspartner, das Portal für Service-Rufnummern oder die Online-Registrierung und -Administration von Services.

Diese Konzentrierung auf Kundenbedürfnisse sorgt für eine noch größere Übersicht im umfangreichen Produkt- und Serviceangebot, das Arcor seinen Kunden im Internet anbietet.

Durch eine mehrwegige Navigation sind die Web-Angebote übersichtlich und bequem zu handhaben. Die meisten Seiten können über die zentrale Navigation mit nur einem Klick aufgerufen werden. Alternativ bieten Übersichtsseiten einen themenorientierten Einstieg.

Die Aufsplittung in einen Privat- und einen Geschäftskundenbereich ist nur ein Schritt in einem stetigen Optimierungsprozess. Die BlueMars GmbH betreut Arcor bereits seit 1997 im digitalen Medium, konzipiert und gestaltet die Corporate Website, CD-ROMs, Bannerkampagnen und Online-Events. Sämtliche Projekte wurden kontinuierlich dem starken Wachstum von Arcor und den sich wandelnden Anforderungen der User angepasst. Die Inhalte dieser Anforderungen definieren gründliche Usability-Tests, die vor dem aktuellen Relaunch von einem unabhängigen Dienstleiter durchgeführt wurden.

Die Herausforderungen im Internet liegen für BlueMars heute darin, die Markenidentitäten im Netz weiterzuentwickeln, Dialogangebote zu schaffen, Wege zu verkürzen, Interaktionsmöglichkeiten auszureizen, Kundenservices und -beziehungen konsequent auszubauen und hochwertige technische Infrastruktur dafür bereitzustellen.