Einfacher, schöner, besser, bitte!

14 Millionen Benutzer machen T-Online zu einem der größten europäischen Internetprovider und Anbietern von Internettelefonie. BlueMars entwickelte eine neue, komfortablere und bediener- freundlichere Version des Internet- telefons von T-Online. Ziel: die bisherige Kundenwahrnehmung (business/not for fun) positiv zu verändern.

Leistung

Thomas, Anna und Paul: Die User von T-Online.

Auf Basis einer umfangreichen strategischen Grundlagenarbeit hat BlueMars Software-Architektur, Haptik, Usability und Design des Klienten neu entwickelt und diese konsequent von neu definierte Lebenswelten und User-Persönlichkeiten der Kernzielgruppen abgeleitet; intuitive Bedienbarkeit, logische Benutzerführung und übersichtliche Menü-Hierachie vereinfachen zudem die Nutzung von neuen Features und Angeboten.

Ergebnis

Erfolg bestätigt

BlueMars legt Wert auf messbare Ergebnisse. Eine qualitative Marktforschung bestätigte: User loben die einleuchtende Bedienbarkeit, fühlen sich vom Design angesprochen und nutzen die neuen Funktionen intensiv. Kundenwahrnehmung: Deutlich positiv (easy to use/enjoyable). Das digitale Momentum: Intuitive Bedienbarkeit, modernes Design und ausgereifte Software-Architektur unterstreichen den emotionalen Wert des Telefonierens und stärken die Akzeptanz neuer Funktionen.